말이 끊기면 기다려주기눈높이를 맞추기눈을 피하지 않기진심으로 응원해주기피드백은 진중하게 하기말해준 것에 감사 표하기비밀 지켜주기솔루션 보단 공감해주기요점을 반복하거나 질문하기끄덕이며 듣기※마음을 강력하게 끌어들이며 매력이 넘쳐나는 리더는 공감능력이 탁월한 경우가 많다. 공감능력은 상대방을 잘 이해하고 공통점을 찾는 연결고리 역할을 함으로써 서로간의 마음을 빠르게 연결시킨다. 이렇게 친절함을 받은 상대방은 자신을 공감해준 사람에게 도움이 되는 무언가를 해주고픈 마음이 든다. 이로 인해 적극적으로 협력하게 된다. 사람과 사람 사이는 공감을 통해 연결된다. 이 사회의 극단적인 갈등과 대립을 해소하고 이해와 협력을 얻으려면 공감이 절실하게 요구된다. 1.Wait for me when I stop talking ..
